Mise à jour au 24 juin 2024 (vingt-quatre juin deux-mille vingt-quatre)

La présente page est destinée à informer et expliquer, notre politique de gestion des données personnelles et des cookies collectés et traités pour l’enseigne JFG Clinic.

Cette page complète les Mentions Légales de notre site internet.

I. Données personnelles

Les données personnelles communiquées sont collectées et traitées par NOVI, société immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Périgueux sous le numéro 311 889 877 dont le siège social est situé à 1 rue des Lys Parc d’activités Astier Val CS 30040 24110 SAINT-ASTIER, en sa qualité de responsable du traitement des données à caractère personnel.

Pour toute question relative à la protection des données à l’adresse mail : DPO@groupe-novi.com ou par courrier postal à l’adresse précitée.

Il est précisé que le réseau de centres JFG CLINIC est également constitué de centres exploités par des franchisés. Chaque centre franchisé peut collecter, pour son propre compte, des données et les traiter en tant que responsable de traitement.

1. Protection des données personnelles :

NOVI est amenée à collecter certaines données personnelles sur le site www.jfg-clinic.com (ci-après le « Site »), dans ses centres JFG CLINIC, lors de la participation à des jeux concours ou à des enquêtes de satisfaction et lors d’échanges avec ses services :

• Contact
  Formulaire : nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone
• Demande de rendez-vous en ligne
  Formulaire : nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone
• Candidature franchisé
  Formulaire : nom, prénom, adresse postale, adresse mail, numéro de téléphone
• Achat ou réservation d’un service en centre : nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, optin (offres commerciales, newsletter)
• Dans le cadre de l’établissement d’une fiche cosmétovigilance ou nutrivigilance : coordonnées de la personne exposée et le cas échéant du notificateur, certaines données de santé (type de peau, allergies/réactions, problèmes médicaux, traitement médical, régime alimentaire, etc).
• Adhésion à la newsletter : email
• Jeux et concours : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse mail
• Communication avec nos services (via le service clients, les réseaux sociaux ou autres) : historique des échanges
• Dans le cadre de l’établissement d’une fiche cosmétovigilance ou nutrivigilance : coordonnées de la personne exposée et le cas échéant du notificateur, certaines données de santé (type de peau, allergies/réactions, problèmes médicaux, traitement médical, régime alimentaire, etc)
• Géolocalisation (recherche d’un centre) : données de géolocalisation si vous avez activé la fonction géolocalisation sur votre navigateur
• Cookies
  Les cookies sont utilisés, dans le cadre de l’utilisation du Site et sont détaillés ci-dessous dans la rubrique « Cookies » . Vous êtes informé dès votre connexion de la possibilité de désactiver les cookies à partir des paramètres de votre navigateur ou à partir du module de gestion «Cookies».

Ils sont utilisés afin de proposer à l’Utilisateur un service amélioré et personnalisé, suivant les typologies suivantes : (i) les cookies techniques qui sont nécessaires au bon fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés. Ils permettent l’utilisation de fonctionnalités de base sur le site, (ii) les cookies analytiques, qui nous permettent de connaître l’utilisation et les performances de notre Site et d’en améliorer le fonctionnement (par exemple, les pages le plus souvent consultées) (iii) Les cookies fonctionnels, qui nous permettent de personnaliser l’expérience Utilisateur sur notre Site. Ils permettent également de faire bénéficier l’Utilisateur de conseils et d’offres personnalisés en fonction de son origine de navigation, (iv) les cookies de nos partenaires publicitaires, qui permettent à nos partenaires publicitaires d’adresser à nos Utilisateurs des messages ciblés et personnalisés (v) les cookies des réseaux sociaux, qui permettent de faciliter le partage sur les réseaux sociaux et de partager des contenus depuis le Site web.

2. Utilisation des données personnelles et durée de conservation :

Certaines données ne font que transiter par le biais du site web www.jfg-clinic.com et sont collectées et traitées uniquement par les franchisés du réseau JFG CLINIC.

Pour les centres JFG CLINIC exploités en propre par NOVI, les données sont collectées et utilisées dans le cadre des traitements suivants :

Finalités de la collecte	Base légale de la collecte
Demande de rendez-vous en ligne	Consentement du Client
Achat ou réservation d’un service en magasin	Exécution d’un contrat entre NOVI et le client
Études statistiques et segmentation client	Intérêt légitime de NOVI (amélioration des produits et services)
Enquêtes de satisfaction	Intérêt légitime de NOVI pour améliorer ses produits et ses services Consentement du Client pour être recontacté
Opérations de marketing direct	Consentement du Client
Inscription à la newsletter	Consentement du Client
Offres promotionnelles	Consentement du Client
Jeux et concours	Exécution d’un contrat entre NOVI et le Client pour la gestion du jeu/concours (organisation, participation, envoi des lots) Consentement du Client pour recevoir la prospection commerciale de NOVI
Géolocalisation	Consentement du Client
Cosmétovigilance et nutrivigilance	Obligation légale pour assurer le traitement, la gestion, le suivi d’un dossier de signalement
Candidat franchisé	Consentement du Client
Personnalisation de publicité	Consentement du Client

Les données seront supprimées :

• Pour les clients de nos centres JFG CLINIC : 3 ans après la dernière prise de rendez-vous ou le dernier achat,
• Pour les utilisateurs du Site : 3 ans après le dernier contact avec notre enseigne.

Concernant les Cookies : il est précisé qu’à l’occasion de la navigation sur le Site, des cookies pourront être déposés sur l’ordinateur de l’Utilisateur, sous réserve de son consentement préalable.

L’Utilisateur a la possibilité de s’opposer au dépôt de cookies sur son terminal, lors de l’affichage d’une fenêtre pop-up dès l’ouverture du Site et de les personnaliser via le module de gestion des cookies.

L’Utilisateur est informé que le refus de dépôt de cookies sur son terminal pourra limiter l’utilisation de certaines fonctionnalités du Site, mais il est toutefois précisé que la navigation du Site restera tout de même disponible. Le cas échéant, NOVI décline toute responsabilité quant aux conséquences sur la performance et le fonctionnement du Site liées au refus d’utilisation des cookies par l’Utilisateur. Pour toute information complémentaire sur les cookies, l’Utilisateur pourra consulter le Site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés : http://www.cnil.fr.

• Cas particuliers :

Données concernées	Durée de conservation des données
Inscription à la newsletter	Jusqu’à la désinscription ou 3 ans après la dernière interaction du Client avec JFG Clinic
Cosmétovigilance et nutrivigilance	10 ans à compter de la date à laquelle l’événement sanitaire indésirable a été signalé
Informations comptables sur les achats	10 ans à compter de l’achat

 

3. Partage des données personnelles avec des tiers :

Dans le cadre de l’utilisation du Site, certaines des données personnelles collectées seront transmises à nos sociétés partenaires, listées ci-après, intervenant pour assurer la gestion du Site et vous fournir les services associés, dans la stricte limite des finalités précisées ci-dessous :

• En fonction du Centre JFG Clinic choisi lors de la demande de rendez-vous, le nom, le prénom, l’adresse mail et le numéro téléphone pourront être transmis à l’un de nos partenaires franchisés du réseau JFG CLINIC pour la gestion du rendez-vous,
• Les cookies seront transmis à nos différents partenaires en charge de la réalisation de prestations de référencement et d’affiliation.

4. Sécurité et confidentialité :

NOVI s’engage à mettre en œuvre des mesures organisationnelles, logicielles et physiques en matière de sécurité numérique pour préserver la confidentialité des informations personnelles transmises au Site www.jfg-clinic.com. et protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés.

5. Mise en œuvre des droits des Utilisateurs :

Conformément à la règlementation applicable aux données à caractère personnel :

• vous pouvez exercer votre droit d’accès, pour connaître l’ensemble de vos données personnelles (incluant les cookies) vous concernant, en écrivant à l’adresse électronique suivante : DPO@groupe-novi.com ou par courrier recommandé avec accusé de réception à la société NOVI – Service clients JFG CLINIC : 32, rue Jean Jullien Davin 26000 Valence. Dans ce cas, avant la mise en œuvre de ce droit, le Site peut vous demander une preuve de votre identité afin d’en vérifier l’exactitude ;
• vous pouvez demander la suppression et l’effacement de l’ensemble de vos données personnelles (incluant vos cookies) conformément aux lois applicables en matière de protection des données à caractère personnel en écrivant à l’adresse électronique suivante : DPO@groupe-novi.com ou par courrier recommandé avec accusé de réception à la société NOVI – Service clients JFG CLINIC : 32, rue Jean Jullien Davin 26000 Valence.
• En cas de réclamation, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Pour toutes informations complémentaires, vous pouvez aller sur le site Internet de la CNIL.
• Nous vous informons de l’existence de la liste d’opposition au démarchage téléphonique « Bloctel », sur laquelle vous pouvez vous inscrire en cliquant sur le lien suivant : https://www.bloctel.gouv.fr/

II. Cookies

Cette rubrique est consacrée de manière plus détaillée à la gestion des informations relatives à votre navigation sur notre site internet www.jfg-clinic.com (le « Site »), qui sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers « Cookies » installés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) lors de la consultation de notre Site, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les Cookies et que vous pouvez modifier à tout moment dans le module de gestion des cookies. Cette rubrique complète nos Mentions Légales.

1. Information sur les cookies

Lorsque vous naviguez sur notre Site pour la première fois, nous vous informons à l’aide d’un bandeau que nous utilisons des Cookies. En cliquant sur « tout accepter », vous consentez à l’utilisation de ces Cookies. En cliquant sur la page « Gestion des cookies », vous accédez à un module de gestion des cookies vous permettant de vous informer sur la nature et la finalité des Cookies utilisés, de les paramétrer et de connaître l’identité de nos partenaires.

2. A quoi servent les cookies émis sur ce Site ?

Seul l’émetteur d’un Cookie est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues. Des Cookies sont susceptibles d’être inclus dans les espaces publicitaires de notre Site. Ces espaces publicitaires affichent sur votre terminal des contenus publicitaires émanant d’annonceurs. Ces espaces contribuent au financement des contenus et des services que nous mettons à votre disposition.

2.1. Concernant les cookies que nous émettons sur notre Site :

Lorsque vous vous connectez à notre Site, nous pouvons être amenés à installer divers Cookies dans votre terminal nous permettant de reconnaître le navigateur de votre terminal pendant la durée de validité du Cookie concerné.

Ils sont utilisés afin de proposer à l’Utilisateur un service amélioré et personnalisé, suivant les typologies suivantes :

• (i) les cookies techniques qui sont nécessaires au bon fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés. Ils permettent l’utilisation de fonctionnalités de base sur le site telles que « elementor »,  « wpEmojiSettingsSupport» et « wp-wpml_current_language »
• (ii) les cookies analytiques, qui nous permettent de connaître l’utilisation et les performances de notre Site et d’en améliorer le fonctionnement (par exemple, les pages le plus souvent consultées)
• (iii) Les cookies fonctionnels, qui nous permettent de personnaliser l’expérience Utilisateur sur notre Site. Ils permettent également de faire bénéficier l’Utilisateur de conseils et d’offres personnalisés en fonction de son origine de navigation,
• (iv) les cookies de nos partenaires publicitaires, qui permettent à nos partenaires publicitaires d’adresser à nos Utilisateurs des messages ciblés et personnalisés
• (v) les cookies des réseaux sociaux, qui permettent de faciliter le partage sur les réseaux sociaux et de partager des contenus depuis le Site web.

2.2. Concernant les cookies émis sur notre Site par des tiers :

L’émission et l’utilisation de Cookies par des tiers sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Nous vous informons de l’objet des Cookies dont nous avons connaissance et des moyens dont vous disposez pour effectuer des choix à l’égard de ces Cookies.

2.2.1. Emission de Cookies sur notre Site par des tiers du fait d’applications tierces intégrées à notre Site

Nous sommes susceptibles d’inclure sur notre Site, des applications informatiques émanant de tiers, qui vous permettent de partager des contenus de notre Site avec d’autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu de notre Site. Tel est notamment le cas des boutons « Partager », « J’aime », issus de réseaux sociaux tels que « Facebook », « Twitter », « LinkedIn », « Viadeo », etc. Le réseau social fournissant ce bouton applicatif est susceptible de vous identifier, même si vous n’avez pas cliqué sur ce bouton lors de la consultation de notre Site. En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur notre Site, du seul fait que votre compte au réseau social concerné soit activé sur votre terminal (session ouverte) durant votre navigation sur notre Site. Nous n’avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre Site. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs. Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d’exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d’utilisation.

2.2.2. Emission de Cookies via des contenus de tiers diffusés dans nos espaces publicitaires

Lorsque vous accédez à un site contenant des espaces publicitaires diffusant une de nos annonces publicitaires, cette annonce est susceptible de contenir un Cookie. Ce Cookie est susceptible, sous réserve de vos choix, d’être enregistré dans votre terminal et de nous permettre de reconnaître le navigateur de votre terminal pendant la durée de validité du Cookie concerné. Les Cookies que nous émettons de cette manière nous permettent :

• de comptabiliser le nombre d’affichages et d’activations de nos contenus publicitaires diffusés sur des sites/applications de tiers, d’identifier ces contenus et ces sites/applications, de déterminer le nombre d’Utilisateurs ayant cliqué sur chaque contenu ;
• de calculer les sommes dues aux acteurs de la chaîne de diffusion publicitaire (agence de communication, régie publicitaire, Site/support de diffusion) et d’établir des statistiques ;
• d’adapter la présentation du site auquel mène un de nos contenus publicitaires, selon les préférences d’affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé, etc) lors de vos visites sur notre Site et selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte, ainsi que selon les données de localisation (longitude et latitude) qui nous sont transmises (ou à nos prestataires) par votre terminal avec votre accord préalable ;
• de suivre la navigation ultérieure effectuée par votre terminal sur des sites/applications ou sur d’autres contenus publicitaires.

3. Quel est l’intérêt de voir s’afficher des publicités adaptées à votre navigation ?

Notre objectif est de vous présenter les publicités les plus pertinentes possibles. A cette fin, la technologie des Cookies permet de déterminer en temps réel quelle publicité afficher sur un terminal, en fonction de sa navigation récente sur un(e) ou plusieurs sites ou applications. Votre intérêt pour les contenus publicitaires qui sont affichés sur votre terminal lorsque vous consultez un site détermine souvent les ressources publicitaires de celui-ci, lui permettant d’exploiter ses services, souvent fournis aux Utilisateurs à titre gratuit. De même, les annonceurs qui souhaitent voir leurs publicités diffusées, sont intéressés par l’affichage de leurs offres auprès d’Utilisateurs susceptibles d’être les plus concernés par celles-ci.

4. Vos choix concernant les cookies

Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les Cookies. Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de Cookies. L’Utilisateur a la possibilité de s’opposer au dépôt de cookies sur son terminal, lors de l’affichage d’une fenêtre pop-up dès l’ouverture du Site et de les personnaliser via le module de gestion des cookies accessible en cliquant sur le lien suivant : en cliquant ici. Vos choix sont conservés pendant six (6) mois. Vous pouvez à tout moment exprimer et modifier vos souhaits en matière de Cookies grâce à notre module de gestion des cookies situé en bas de page sur notre site et accessible en cliquant ici. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des Cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez enfin configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des Cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un Cookie soit susceptible d’être enregistré dans votre terminal.

4.1. L’accord sur les cookies

L’enregistrement d’un Cookie dans un terminal est essentiellement subordonné à la volonté de l’Utilisateur du terminal, que celui-ci peut exprimer et modifier à tout moment et gratuitement à travers les choix qui lui sont offerts dans le module de gestion des cookies ou par son logiciel de navigation. Si vous avez accepté dans votre logiciel de navigation l’enregistrement de Cookies dans votre terminal, les Cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de votre terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur.

4.2. Le refus des cookies

Si vous refusez l’enregistrement de Cookies dans votre terminal, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d’un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces de notre Site. Tel serait le cas si vous tentiez d’accéder à nos contenus ou services qui nécessitent de vous identifier. Tel serait également le cas lorsque nous -ou nos prestataires- ne pourrions pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par votre terminal, ses paramètres de langue et d’affichage ou le pays depuis lequel votre terminal semble connecté à Internet.
Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l’impossibilité pour nous d’enregistrer ou de consulter les Cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

 4.3. Comment exercer vos choix ?

4.3.1 Module de gestion des cookies

Dans notre module de gestion des cookies, vous pouvez consulter les informations relatives aux Cookies, à nos partenaires et gérer à tout moment vos choix quant aux Cookies. Ce module est accessible en cliquant ici.

4.3.2 Logiciel de navigation

Pour la gestion des Cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de Cookies

4.4. Vos choix exprimés en ligne auprès de plateformes interprofessionnelles

Vous pouvez vous connecter au site www.youronlinechoices.com, proposé par les professionnels de la publicité digitale regroupés au sein de l’association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et géré en France par l’Interactive Advertising Bureau France.
Cette plate-forme européenne est partagée par des centaines de professionnels de la publicité sur Internet et constitue une interface centralisée vous permettant d’exprimer votre refus ou votre acceptation des Cookies susceptibles d’être utilisés afin d’adapter à la navigation de votre terminal les publicités susceptibles d’y être affichées. Notez que cette procédure n’empêchera pas l’affichage de publicités sur les sites Internet que vous visitez. Elle ne bloquera que les technologies qui permettent d’adapter des publicités à vos centres d’intérêts.

5. Si vous partagez l’utilisation de votre terminal avec d’autres personnes

Si votre terminal est utilisé par plusieurs personnes et lorsqu’un même terminal dispose de plusieurs logiciels de navigation, nous ne pouvons pas nous assurer de manière certaine que les services et publicités destinés à votre terminal correspondent bien à votre propre utilisation de ce terminal et non à celle d’un autre Utilisateur de ce terminal. Le cas échéant, le partage avec d’autres personnes de l’utilisation de votre terminal et la configuration des paramètres de votre navigateur à l’égard des Cookies relèvent de votre libre choix et de votre responsabilité.

6. Glossaire

Cookie(s) » désigne un fichier texte susceptible d’être enregistré, sous réserve de vos choix, dans un espace dédié du disque dur de votre terminal, à l’occasion de la consultation d’un service en ligne grâce à votre logiciel de navigation. Un fichier Cookie permet à son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il est enregistré, pendant la durée de validité ou d’enregistrement du Cookie. « Information(s) de navigation », « Navigation » désigne les informations qui se rapportent à la connexion d’un Terminal à un service de communication électronique à un instant donné. Nous sommes susceptibles de traiter des informations de navigation dans les conditions visées ci-dessus, même si nous ne savons pas nécessairement quel terminal vous utilisez, ni qui vous êtes à un instant donné. Ces informations de navigation concernent, notamment :

• adresse IP (Internet Protocol) du Terminal connecté à Internet,
• la date et l’heure de connexion d’un Terminal à un service de communication électronique,
• l’url (l’adresse internet) de la page Internet de provenance du Terminal accédant à un service de communication électronique,
• l’url (l’adresse internet) de la page Internet accédée par le Terminal consultant un service de communication électronique,
• le type de système d’exploitation utilisé par le Terminal (Windows, MacOs, Linux, Unix, BeOS. etc.),
• le type et la version du logiciel de navigation utilisé par un Terminal (Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome, Opera, etc.),
• la langue d’utilisation du logiciel de navigation utilisé par le Terminal,
• l’identifiant et le contenu d’un fichier Cookie stocké par nos soins dans le Terminal.

« Donnée(s) Personnelle(s) » dans le cadre de cette rubrique, cette expression désigne les données qui se rapportent à vous seul(e) à un instant donné, indépendamment du Terminal que vous utilisez. « Terminal(aux) » désigne l’équipement matériel (ordinateur, tablette, smartphone, téléphone, etc.) que vous utilisez pour consulter ou voir s’afficher un site, une application, un contenu publicitaire, etc.